Una sola bandeja para todos los mensajes de tu empresa
NetGenius es una plataforma que usan pequeñas y medianas empresas de Chile para atender a sus propios clientes. Cada empresa conecta sus propias cuentas de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram y chat web, autorizándolas con su propio inicio de sesión, y recibe todos los mensajes en una sola bandeja con CRM, agenda y asistente de IA.
Cada empresa ve únicamente sus propias conversaciones; no combinamos datos entre empresas ni los usamos para publicidad.
NetGenius Soluciones Tecnológicas SpA es una empresa chilena de desarrollo de software. Esta plataforma es uno de sus productos, y es el servicio que prestamos como proveedor de tecnología.
Canales que conecta cada empresa
Son las cuentas de la propia empresa. La conexión la autoriza ella y la puede revocar cuando quiera.
El número comercial de la empresa
Mensajes directos de su cuenta profesional
Facebook Messenger
Conversaciones de su página
Telegram
El bot o canal de la empresa
Chat web
El widget instalado en su propio sitio
Qué incluye
Bandeja única
Todos los mensajes de todos los canales llegan a un mismo lugar, en orden de llegada y con el historial completo de cada persona. El equipo responde desde ahí, sin saltar entre aplicaciones.
CRM
Cada conversación queda asociada a un contacto con su ficha, sus etapas y sus notas. Se ve quién atendió, cuánto demoró y en qué quedó.
Agenda
Las horas se reservan y confirman dentro de la misma conversación, sin pasar a otro sistema ni pedir los datos de nuevo.
Asistente de IA
Responde las preguntas repetidas, sugiere respuestas al equipo y deriva a una persona cuando la consulta lo amerita. Cada empresa define qué puede y qué no puede responder.
Cómo tratamos los datos
Los mensajes de los clientes de una empresa son de esa empresa. Estas son las reglas que seguimos, y están escritas también en nuestra política de privacidad.
Cada empresa autoriza sus propias cuentas
La conexión se hace con el inicio de sesión de la propia empresa. NetGenius no accede a cuentas que la empresa no haya autorizado, y la autorización se puede revocar en cualquier momento desde el panel.
Cada empresa ve solo lo suyo
Las conversaciones están separadas por empresa. No combinamos datos entre empresas distintas ni entregamos a una información proveniente de los canales de otra.
Los mensajes no se usan para publicidad
Los datos que recibimos de los canales conectados se usan únicamente para mostrar y responder esas conversaciones. Se eliminan cuando la empresa desconecta el canal o termina su contrato.
¿Quieres verla funcionando con tus canales?
Te mostramos la plataforma con las cuentas de tu empresa y resolvemos las dudas de implementación.