Última actualización: Enero 2025
NetGenius Soluciones Tecnológicas SpA (en adelante, "NetGenius") es una empresa dedicada al desarrollo web, marketing digital, automatización de procesos y servicios tecnológicos. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos y condiciones descritos en este documento. Estos términos rigen la relación contractual entre NetGenius y sus clientes, usuarios y visitantes del sitio web netgenius.cl.
NetGenius ofrece servicios de desarrollo web profesional, marketing digital y SEO local, automatización de procesos, branding y diseño, videografía profesional, transmisión en vivo e integraciones personalizadas. Los alcances específicos de cada servicio serán detallados en el contrato o propuesta comercial correspondiente. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier servicio con previo aviso a los clientes afectados.
La contratación de nuestros servicios se realiza mediante contacto directo vía WhatsApp, correo electrónico o formulario de contacto en nuestro sitio web. Tras la evaluación inicial, se presentará una propuesta comercial con los alcances, tiempos de entrega y valores asociados. La aceptación de la propuesta mediante confirmación escrita o pago del anticipo correspondiente constituye la formalización del contrato de servicios.
Los precios de nuestros servicios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Se requiere un anticipo del 50% para iniciar cualquier proyecto, salvo acuerdo expreso en contrario. Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito o plataformas como MercadoPago y WebPay. Las facturas serán emitidas conforme a la normativa tributaria chilena y enviadas al correo electrónico proporcionado por el cliente.
Los tiempos de entrega serán establecidos en cada propuesta comercial y dependen de la complejidad del proyecto, la disponibilidad de información por parte del cliente y la aprobación de etapas intermedias. NetGenius se compromete a cumplir los plazos acordados, pero no será responsable por retrasos causados por factores ajenos a su control o por demoras en la entrega de materiales por parte del cliente.
Una vez completado el pago total del servicio, el cliente adquiere los derechos de uso de los entregables desarrollados por NetGenius, incluyendo sitios web, diseños, logos y material audiovisual. NetGenius se reserva el derecho de incluir los proyectos realizados en su portafolio y casos de éxito, salvo acuerdo de confidencialidad expreso. El cliente garantiza que posee los derechos sobre todo el material que entrega a NetGenius para su uso en el proyecto.
NetGenius ofrece un período de garantía de 30 días posteriores a la entrega final del proyecto, durante el cual se corregirán errores técnicos sin costo adicional. El soporte técnico post-garantía está disponible mediante contratos de mantenimiento mensual. Las correcciones solicitadas fuera del alcance original del proyecto podrán generar costos adicionales que serán informados previamente.
NetGenius no garantiza resultados específicos de posicionamiento en buscadores, tasas de conversión o retorno de inversión en campañas de marketing digital, dado que estos dependen de múltiples factores externos. Nuestra responsabilidad se limita al valor total pagado por el servicio contratado. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento. En caso de cancelación antes del inicio del trabajo, se reembolsará el 100% del anticipo. Si el trabajo ya ha comenzado, el reembolso será proporcional al trabajo no realizado, descontando los costos ya incurridos. No se realizarán reembolsos por trabajo ya completado y entregado.
NetGenius se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta página para estar informados sobre las actualizaciones.
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Los Ángeles, Región del Biobío, Chile.
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de: contacto@netgenius.cl, WhatsApp +56 9 9775 0151, o en nuestra dirección en Los Ángeles, Región del Biobío, Chile.